Política de privacidad
Nuestros servicios están desarrollados con estrictos principios de privacidad.
Esta política de privacidad se aplica al Servicio de Identidad y Autenticación de Tuurio (en adelante “servicio” o “portal”), salvo que se indique lo contrario.
Se requiere una edad mínima de 16 años para el uso independiente.
Todos los servidores en los que almacenamos datos primarios de los usuarios están ubicados en Alemania y cifrados.
1. Nombre y dirección del responsable del tratamiento
El responsable en el sentido del RGPD es:
Tuurio GmbH
Muehlenstr. 8a
14167 Berlin
Correo electrónico: info@tuurio.com
Sitio web: www.tuurio.com
2. Información que recopilamos
Información que usted proporciona
- Información de la cuenta. Para utilizar Tuurio Identity, usted o su organización se registran a través de correo electrónico o un proveedor externo (p. ej., Google, Microsoft). Almacenamos estos datos (correo electrónico, nombre, foto de perfil si corresponde) para proporcionar el proceso de autenticación.
- Datos de la organización y del tenant. Almacenamos datos de configuración de sus tenants, como dominios personalizados, configuraciones de seguridad y configuración de MFA.
Información recopilada automáticamente
- Información de seguridad y registros. Para garantizar la seguridad y diagnosticar errores, recopilamos archivos de registro. Esto incluye direcciones IP, horarios de intentos de inicio de sesión, versiones del navegador utilizadas e información sobre autenticaciones fallidas (protección contra fuerza bruta).
- Datos del dispositivo y de conexión. Recopilamos información sobre el dispositivo que accede (sistema operativo, zona horaria, idioma) para mostrar correctamente las pantallas de inicio de sesión y detectar riesgos de seguridad (p. ej., dispositivos desconocidos).
3. Procesamiento de pagos mediante Mollie (Alemania y Austria) y Paddle (otros países)
Para las suscripciones de pago, Tuurio utiliza actualmente dos rutas de facturación. Para las organizaciones cuyo país de facturación es Alemania (DE) o Austria (AT), la configuración del método de pago y los cargos recurrentes se procesan mediante Mollie B.V. en los Países Bajos. Para las organizaciones de otros países seguimos utilizando Paddle.com Market Ltd (Judd House, 18-29 Mora Street, London, EC1V 8BT, UK) como Merchant of Record.
En las suscripciones self-service alemanas (DE) y austriacas (AT), Mollie recibe los datos de pago necesarios para procesar cargos recurrentes en nuestro nombre. Tuurio sigue siendo el proveedor contractual, recibe las confirmaciones de pago y conserva el ID de su organización junto con las referencias de facturación. Los precios de los planes se definen netos en EUR; el IVA legal se añade según el país de facturación. En las suscripciones de otros países, Paddle recopila directamente los datos de pago y facturación como Merchant of Record y nos envía la confirmación de pago junto con su dirección de correo electrónico y el ID de su organización para desbloquear funciones.
Base jurídica: La transferencia y recogida son necesarias para la ejecución del contrato según el Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR. Para Alemania (DE) y Austria (AT), Mollie actúa como proveedor de servicios de pago para Tuurio. Información de privacidad: https://www.mollie.com/legal/privacy. Para las organizaciones de otros países, Paddle actúa como Merchant of Record. Información de privacidad: https://www.paddle.com/legal/privacy.
Otros servicios de terceros
- Infraestructura: Utilizamos STACKIT (Alemania) para proporcionar bases de datos, computacion y servicios de copia de seguridad con alta disponibilidad. Todos los datos primarios permanecen dentro de la UE.
- Monitorización de disponibilidad: Utilizamos UptimeRobot para monitorizar la disponibilidad de nuestros servicios y proporcionar una página de estado pública. Solo se monitorizan URLs; no se procesan datos personales.
Análisis web (PostHog), cookies y consentimiento
Utilizamos PostHog (alojamiento en la UE) para análisis web con el fin de comprender el uso del sitio web y mejorar nuestras páginas públicas.
De forma predeterminada, el análisis funciona en un modo sin cookies, sin cookies de análisis persistentes.
Solo después del consentimiento activo en el banner de cookies cambiamos al almacenamiento persistente del navegador para análisis (por ejemplo, localStorage y cookies).
Puede cambiar o revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
Las bases jurídicas son el Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR (interés legítimo para medición sin cookies) y, tras el consentimiento, el Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR.
Más detalles sobre el proveedor: https://posthog.com/privacy.
Lista completa de subencargados del tratamiento
Una lista completa de todos los subencargados del tratamiento está disponible en /public/legal/sub-processors.
4. Sus derechos como interesado
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15 GDPR)
- Derecho de rectificación o supresión (Art. 16 y 17 GDPR)
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 GDPR)
- Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 GDPR)
- Derecho de oposición al tratamiento (Art. 21 GDPR)
Puede enviar solicitudes en cualquier momento a info@tuurio.com.
5. Conservación y eliminación
Almacenamos sus datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio o según lo exijan los plazos legales de conservación (p. ej., registros fiscales y de facturación para transacciones de Mollie o Paddle). Tras la finalización de la cuenta, los datos de identidad de sus tenants se eliminan de forma irreversible después de un período de seguridad de 30 días, salvo que obligaciones legales impidan la eliminación.
Passkey-only: finalidad, conservación y retorno a la contraseña
Complemento preparado de la política operativa, 8 de octubre de 2026. Describe el contrato previsto para el despliegue aprobado; no afirma que las funciones restantes estén disponibles ni concede una aprobación jurídica, de publicación o de activación.
Con Passkey-only, los verificadores de contraseña nativos e importados existentes se bloquean y conservan exclusivamente para un posible retorno a la contraseña. Permanecen en el almacenamiento original; no se crea un archivo adicional. La conservación no es otro método de recuperación ni permite un acceso alternativo solo con contraseña.
La activación original registrada inicia un periodo de 30 días, exactamente 720 horas. Un proceso automático limitado elimina los antiguos verificadores del almacenamiento activo desde el vencimiento solo mientras la misma activación siga habilitada. Guardar o reintentar una política habilitada no prolonga el periodo. Sin una prueba del inicio de una activación anterior, su antigüedad sigue siendo desconocida; la fecha del despliegue no crea un vencimiento inventado.
Desactivar Passkey-only antes de la eliminación permite volver a utilizar los verificadores originales conservados con las comprobaciones normales de la cuenta y la autenticación. Una activación real posterior inicia otro periodo. La desactivación nunca restaura contraseñas eliminadas, sesiones ni tokens revocados. La eliminación cierra el retorno a la contraseña antigua; las passkeys y la recuperación configurada permanecen.
Con un passkey actualmente utilizable y una recuperación configurada, la persona afectada puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su propia contraseña antigua dentro de este régimen de conservación. Tras desactivar la política debe demostrarse que las pruebas sin cambios eran anteriores a la activación original; se rechazan las nuevas contraseñas creadas después de la desactivación y los historiales no demostrados. Un administrador autorizado del tenant puede eliminar deliberadamente las pruebas conservadas antes de tiempo mientras passkey-only está activo, con auditoría. El efecto irreversible sobre la vuelta al acceso con contraseña se explica de antemano y requiere confirmación explícita. Este proceso no elimina silenciosamente el único factor de acceso actual fuera de este régimen.
Las cuentas nuevas creadas mediante un flujo Passkey-only no reciben contraseña. Los tenants nuevos siguen comenzando con Passkey-only desactivado; su activación es una decisión expresa tras comprobar la preparación de las cuentas.
Los registros de eliminación separados y de acceso restringido contienen identificadores de cuenta y tenant, identificadores de comparación de las pruebas retiradas y los metadatos originales de activación y eliminación, no pruebas de contraseña reutilizables. Impiden volver a aceptar material retirado incluso después de eliminar la cuenta. Son datos personales de seguridad, no datos anónimos. La implementación técnica preparada no incluye caducidad automática ni proceso de eliminación para estos registros. El periodo de 720 horas de las antiguas pruebas de contraseña no promete que estos registros se eliminen al mismo tiempo; su finalidad y conservación deben evaluarse por separado antes del lanzamiento.
Eliminar filas activas no borra de inmediato las copias de las copias de seguridad cifradas existentes; estas siguen la política real de conservación de copias. Una restauración permanece aislada de la autenticación y las escrituras hasta reconciliar los registros de eliminación, la activación y las revocaciones. El proceso de limpieza por sí solo no hace segura una copia antigua completa que descarta el historial de eliminaciones. No debe reactivar silenciosamente verificadores, sesiones ni tokens de renovación eliminados o revocados.
Las reglas previstas terminan todas las demás sesiones y todos los demás tokens de renovación del usuario tras configurar la recuperación y todas las sesiones y los tokens no passkey del tenant al activar la política. La desactivación no los restablece. Solo Tuurio realiza un rollback de la aplicación: confirmar la desactivación, detener las escrituras afectadas, terminar las sesiones seleccionadas y después restaurar la imagen anterior registrada. Restaurar una copia de seguridad y revertir una imagen de aplicación son operaciones diferentes.
6. Autoridad de control
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Art. 77 GDPR). La autoridad de control competente para Tuurio GmbH es el Berliner Beauftragte fuer Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin.
Versión 2.0, 9 de marzo de 2026