Política de reembolso

Esta política de reembolso se aplica a todos los productos y servicios digitales ofrecidos por Tuurio GmbH.

Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la legislación aplicable de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su suscripción en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

Plazo: 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato (fecha del primer pago o fecha de inicio de la suscripción).

Ejercicio: Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto directamente con el soporte de Paddle o envíenos un correo electrónico a
support@tuurio.com

Suscripciones

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación detiene la renovación automática. El período de facturación actual permanece activo hasta su finalización.

Reembolsos

Los reembolsos se evalúan caso por caso. Si considera que se ha realizado un cargo erróneo o se ha producido un problema técnico grave, póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes al cargo.

Períodos de prueba

Los períodos de prueba no son vinculantes y finalizan automáticamente sin costes. Una suscripción de pago solo comienza si usted da su consentimiento activamente (p. ej., haciendo clic en “Cambiar a suscripción ahora”).

Servicios no reembolsables

Los servicios ya utilizados, las tarifas basadas en el uso o los servicios prestados de forma individual están generalmente excluidos del reembolso, salvo que las obligaciones legales exijan lo contrario.

Aviso para consumidores de la UE

Se aplican los derechos legales del consumidor para los consumidores dentro de la UE. Para servicios digitales, el derecho de desistimiento puede expirar una vez que la ejecución del contrato haya comenzado y usted haya dado su consentimiento explícito.

Contacto para reembolsos

Envíe su solicitud por correo electrónico a:
support@tuurio.com

Incluya su dirección de correo electrónico, la fecha de facturación y el motivo de su solicitud.