Política de reembolso
Esta política de reembolso se aplica a todos los productos y servicios digitales ofrecidos por Tuurio GmbH.
Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la legislación aplicable de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su suscripción en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
Plazo: 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato (fecha del primer pago o fecha de inicio de la suscripción).
Ejercicio: Para ejercer su derecho de desistimiento, pongase en contacto con el soporte de Tuurio en
support@tuurio.com
Suscripciones
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento. En las suscripciones self-service alemanas (DE) y austriacas (AT) facturadas mediante Mollie, la cancelación detiene la renovación automática al final del periodo de facturación actual. En las suscripciones facturadas mediante Paddle, la cancelación sigue el flujo de facturación activo de Paddle. En ambos casos, el periodo de facturación actual permanece activo hasta su finalización.
Reembolsos
Los reembolsos se evalúan caso por caso. En las suscripciones self-service alemanas (DE) y austriacas (AT) facturadas mediante Mollie, contacte con el soporte de Tuurio dentro de los 14 días posteriores al cargo. En las suscripciones facturadas mediante Paddle como Merchant of Record, también pueden aplicarse los flujos de buyer y billing de Paddle.
Períodos de prueba
Los períodos de prueba no son vinculantes y finalizan automáticamente sin costes. Una suscripción de pago solo comienza si usted da su consentimiento activamente (p. ej., haciendo clic en “Cambiar a suscripción ahora”).
Servicios no reembolsables
Los servicios ya utilizados, las tarifas basadas en el uso o los servicios prestados de forma individual están generalmente excluidos del reembolso, salvo que las obligaciones legales exijan lo contrario.
Aviso para consumidores de la UE
Se aplican los derechos legales del consumidor para los consumidores dentro de la UE. Para servicios digitales, el derecho de desistimiento puede expirar una vez que la ejecución del contrato haya comenzado y usted haya dado su consentimiento explícito.
Contacto para reembolsos
Envíe su solicitud por correo electrónico a:
support@tuurio.com
Incluya su dirección de correo electrónico, la fecha de facturación y el motivo de su solicitud.