Politique de confidentialité
Nos services sont conçus selon des principes stricts de protection de la vie privée.
Cette politique de confidentialité s’applique au Service d’identité et d’authentification Tuurio (ci-après « service » ou « portail »), sauf indication contraire.
Un âge minimum de 16 ans est requis pour une utilisation autonome.
Tous les serveurs sur lesquels nous stockons les données utilisateur principales sont situés en Allemagne et chiffrés.
1. Nom et adresse du responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens du GDPR est :
Tuurio GmbH
Muehlenstr. 8a
14167 Berlin
E-mail : info@tuurio.com
Site web : www.tuurio.com
2. Données que nous collectons
Informations que vous fournissez
- Informations de compte. Pour utiliser Tuurio Identity, vous ou votre organisation vous inscrivez par e-mail ou via un fournisseur externe (par ex. Google, Microsoft). Nous stockons ces données (e-mail, nom, photo de profil le cas échéant) pour assurer le processus d’authentification.
- Données d’organisation et de tenant. Nous stockons les données de configuration de vos tenants, telles que les domaines personnalisés, les paramètres de sécurité et la configuration MFA.
Informations collectées automatiquement
- Informations de sécurité et journaux. Pour assurer la sécurité et diagnostiquer les erreurs, nous collectons des fichiers journaux. Cela inclut les adresses IP, les heures des tentatives de connexion, les versions de navigateur utilisées et les informations sur les authentifications échouées (protection contre les attaques par force brute).
- Données d’appareil et de connexion. Nous collectons des informations sur l’appareil accédant au service (système d’exploitation, fuseau horaire, langue) pour afficher correctement les écrans de connexion et détecter les risques de sécurité (par ex. appareils inconnus).
3. Traitement des paiements via Mollie (Allemagne et Autriche) et Paddle (autres pays)
Pour les abonnements payants, Tuurio utilise actuellement deux parcours de facturation. Pour les organisations dont le pays de facturation est l’Allemagne (DE) ou l’Autriche (AT), la configuration du moyen de paiement et les prélèvements récurrents sont traités via Mollie B.V. aux Pays-Bas. Pour les organisations dans les autres pays, nous continuons à utiliser Paddle.com Market Ltd (Judd House, 18-29 Mora Street, London, EC1V 8BT, UK) en tant que Merchant of Record.
Pour les abonnements self-service allemands (DE) et autrichiens (AT), Mollie reçoit les données de paiement nécessaires au traitement des débits récurrents pour notre compte. Tuurio reste le fournisseur contractuel, reçoit les confirmations de paiement et conserve l’identifiant de votre organisation ainsi que les références de facturation. Les prix des offres sont définis hors taxe en EUR ; la TVA légale est ajoutée selon le pays de facturation. Pour les abonnements dans les autres pays, Paddle collecte directement les données de paiement et de facturation en tant que Merchant of Record et nous transmet la confirmation de paiement ainsi que votre adresse e-mail et l’identifiant de votre organisation pour activer les fonctionnalités.
Base juridique : Le transfert et la collecte sont nécessaires à l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6 al. 1 lit. b GDPR. Pour l’Allemagne (DE) et l’Autriche (AT), Mollie agit comme prestataire de services de paiement pour Tuurio. Informations de confidentialité : https://www.mollie.com/legal/privacy. Pour les organisations dans les autres pays, Paddle agit en tant que Merchant of Record. Informations de confidentialité : https://www.paddle.com/legal/privacy.
Autres services tiers
- Infrastructure : Nous utilisons STACKIT (Allemagne) pour fournir des services de bases de donnees, de calcul et de sauvegarde avec une haute disponibilite. Toutes les donnees principales restent au sein de l'UE.
- Surveillance de la disponibilité : Nous utilisons UptimeRobot pour surveiller la disponibilité de nos services et fournir une page de statut publique. Seules les URLs sont surveillées ; aucune donnée personnelle n’est traitée.
Analyse web (PostHog), cookies et consentement
Nous utilisons PostHog (hébergement UE) pour l’analyse web afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer nos pages publiques.
Par défaut, l’analyse fonctionne en mode sans cookies, sans cookies analytiques persistants.
Ce n’est qu’après un consentement actif dans la bannière de cookies que nous passons au stockage persistant dans le navigateur pour l’analyse (par exemple localStorage et cookies).
Vous pouvez modifier ou révoquer ce consentement à tout moment via les paramètres des cookies.
Les bases juridiques sont l’Art. 6 al. 1 lit. f GDPR (intérêt légitime pour la mesure sans cookies) et, après consentement, l’Art. 6 al. 1 lit. a GDPR.
Plus de détails sur le fournisseur : https://posthog.com/privacy.
Liste complète des sous-traitants
Une liste complète de tous les sous-traitants est disponible sur /public/legal/sub-processors.
4. Vos droits en tant que personne concernée
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès (Art. 15 GDPR)
- Droit de rectification ou d’effacement (Art. 16 et 17 GDPR)
- Droit à la limitation du traitement (Art. 18 GDPR)
- Droit à la portabilité des données (Art. 20 GDPR)
- Droit d’opposition au traitement (Art. 21 GDPR)
Vous pouvez adresser vos demandes à tout moment à info@tuurio.com.
5. Conservation et suppression
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service ou conformément aux délais de conservation légaux (par ex. documents fiscaux et de facturation pour les transactions Mollie ou Paddle). Après la résiliation du compte, les données d’identité de vos tenants sont supprimées de manière irréversible après une période de sécurité de 30 jours, sauf si des obligations légales empêchent la suppression.
Passkey-only : finalité, conservation et retour au mot de passe
Complément préparé à la politique opérationnelle, 8 octobre 2026. Ce texte décrit le contrat prévu pour le déploiement approuvé ; il ne confirme pas la disponibilité des fonctions restantes et ne constitue pas une approbation juridique, de mise en production ou d'activation.
Avec Passkey-only, les vérificateurs de mot de passe natifs et importés existants sont bloqués et conservés uniquement pour un éventuel retour au mot de passe. Ils restent dans leur stockage d'origine ; aucune archive supplémentaire n'est créée. Cette conservation ne constitue pas une autre méthode de récupération ni un contournement par mot de passe seul.
L'activation initiale enregistrée ouvre une période de 30 jours, exactement 720 heures. Un processus automatique limité supprime les anciens vérificateurs du stockage actif à partir de l'échéance uniquement si la même activation reste active. Enregistrer ou réessayer une politique active ne prolonge pas cette période. Sans preuve du début d'une ancienne activation, son âge reste inconnu ; la date du déploiement ne crée pas une échéance fictive.
Désactiver Passkey-only avant la suppression rend les vérificateurs d'origine encore présents utilisables selon les contrôles normaux du compte et de l'authentification. Une nouvelle activation réelle ouvre une nouvelle période. La désactivation ne restaure jamais les données de mot de passe supprimées ni les sessions et jetons révoqués. La suppression met fin au retour à l'ancien mot de passe ; les passkeys et la récupération configurée restent disponibles.
Avec un passkey actuellement utilisable et une récupération configurée, la personne concernée peut demander à tout moment la suppression de son ancien mot de passe dans le cadre de cette conservation. Après la désactivation de la politique, il faut prouver que les preuves inchangées existaient avant l’activation initiale ; les nouveaux mots de passe créés après la désactivation et les historiques non prouvés sont refusés. Un administrateur autorisé du tenant peut supprimer volontairement les preuves conservées plus tôt lorsque passkey-only est actif, avec une trace d’audit. L’effet irréversible sur le retour à la connexion par mot de passe est expliqué à l’avance et nécessite une confirmation explicite. Ce processus ne supprime pas silencieusement le seul facteur de connexion actuel hors de ce cadre.
Les nouveaux comptes créés par un parcours Passkey-only ne reçoivent aucun mot de passe. Les nouveaux tenants commencent toujours avec Passkey-only désactivé ; son activation reste une décision explicite après vérification de la préparation des comptes.
Des enregistrements de suppression distincts et à accès restreint contiennent les identifiants du compte et du tenant, des identifiants de comparaison des preuves supprimées et les métadonnées initiales d’activation et de suppression, mais aucune preuve de mot de passe réutilisable. Ils empêchent de réaccepter des éléments supprimés, même après la suppression du compte. Il s’agit de données personnelles de sécurité, pas de données anonymes. La mise en œuvre technique préparée ne prévoit ni expiration automatique ni processus de suppression de ces enregistrements. Le délai de 720 heures des anciennes preuves de mot de passe ne promet pas leur suppression simultanée ; leur finalité et leur conservation doivent être évaluées séparément avant la mise en production.
Supprimer les lignes actives ne supprime pas immédiatement les copies des sauvegardes chiffrées existantes ; celles-ci suivent la politique réelle de conservation des sauvegardes. Une restauration reste isolée de l'authentification et des écritures jusqu'au rapprochement des registres de suppression, de l'activation et des révocations. Le processus de nettoyage seul ne sécurise pas une ancienne sauvegarde complète qui élimine l'historique des suppressions. Elle ne doit pas réactiver silencieusement les vérificateurs, sessions ou jetons de renouvellement supprimés ou révoqués.
Les règles prévues terminent toutes les autres sessions et tous les autres jetons de renouvellement de l'utilisateur après la configuration de récupération, ainsi que toutes les sessions et tous les jetons non passkey du tenant lors de l'activation. La désactivation ne les rétablit pas. Seul Tuurio effectue un retour de version : valider la désactivation, arrêter les écritures concernées, terminer les sessions ciblées, puis rétablir l'image applicative précédente enregistrée. Une restauration de sauvegarde et un retour d'image applicative sont différents.
6. Autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (Art. 77 GDPR). L’autorité de contrôle compétente pour Tuurio GmbH est le Berliner Beauftragte fuer Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin.
Version 2.0, 9 mars 2026