Descripción del Servicio y Política de Uso Razonable
1. Niveles de suscripción
| Característica | Sandbox | Starter | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Precio mensual | Gratuito | EUR 39 | EUR 99 | EUR 249 |
| Límite de MAU | 3 | 5,000 | 25,000 | 100,000 |
| Tenants | 1 | 2 | 3 | 5 |
| Soporte | Docs + IA | + Correo electrónico | + Correo personal (8h) | + Devolución de llamada (1h) |
| SLA | Mejor esfuerzo | Mejor esfuerzo | 99.5% | 99.5% |
2. Usuarios Activos Mensuales (MAU)
Un Usuario Activo Mensual (MAU) es cualquier identidad de usuario única que haya realizado al menos un evento de autenticación (inicio de sesión, actualización de token o cambio de contraseña) a través del servicio Tuurio ID dentro de un mes calendario (del 1.o al último día). Cada identidad de usuario única se cuenta una vez por mes calendario por tenant, independientemente del número de eventos de autenticación realizados.
Los MAU se cuentan por cuenta (no por tenant). Una cuenta con múltiples tenants comparte el límite de MAU entre todos los tenants. El recuento actual de MAU es visible en el panel de control en todo momento.
Aproximación y alcance de límites
| Umbral | Acción |
|---|---|
| 75% | Notificación en el panel de control |
| 90% | Notificación por correo electrónico al administrador de la cuenta + banner destacado en el panel de control con recomendación de actualización |
| 100% | Notificación por correo electrónico. Comienza un período de gracia de 14 días. El servicio funciona sin cambios durante el período de gracia. |
| Después del período de gracia | Se rechazan los nuevos registros de usuarios. Los usuarios existentes pueden seguir iniciando sesión. El acceso al panel de administración permanece completamente disponible. |
3. Uso prohibido
- Registros masivos automatizados (cuentas de bots) con el fin de inflar artificialmente los MAU o cometer abusos
- Ataques sistemáticos de fuerza bruta a endpoints de inicio de sesión
- Recopilación de tokens (recogida o reventa sistemática de tokens)
- Ingeniería inversa de la API con fines de análisis competitivo o reproducción
- Reventa de acceso a la API u operación de tenants para terceros sin un acuerdo de revendedor
- Uso con fines ilícitos (fraude, robo de identidad, blanqueo de capitales, etc.)
- Sobrecarga deliberada de la infraestructura (provocar intencionadamente interrupciones para otros tenants)
4. Proceso de aplicación
En caso de infracciones contra estas normas de uso razonable, Tuurio sigue un proceso escalonado:
- Notificación por escrito por correo electrónico al administrador de la cuenta describiendo la infracción.
- Solicitud de subsanación de la infracción dentro de un plazo razonable (al menos 14 días).
- Restricción temporal del tenant o endpoint afectado (no de toda la cuenta, cuando sea técnicamente posible). Se levanta una vez resuelta la infracción.
- Rescisión extraordinaria conforme a las condiciones generales, como último recurso en caso de infracciones reiteradas o graves.
5. Uso de tenants
Los tenants incluidos son para uso propio del cliente (propios empleados, clientes, miembros). La operación de tenants para terceros como servicio de identidad independiente (uso como revendedor) requiere un acuerdo de revendedor separado.
Contacto: reseller@tuurio.com
Versión 2.0, 9 de marzo de 2026