Leistungsbeschreibung & Fair-Use-Policy
1. Abonnement-Tiers
| Merkmal | Sandbox | Starter | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Monatspreis | Kostenlos | EUR 39 | EUR 99 | EUR 249 |
| MAU-Limit | 3 | 5,000 | 25,000 | 100,000 |
| Tenants | 1 | 2 | 3 | 5 |
| Support | Docs + AI | + Persoenl. E-Mail (8h) | + Telefon-Rueckruf (1h) | |
| SLA | Best Effort | Best Effort | 99.5% | 99.5% |
2. Monthly Active Users (MAU)
Ein Monthly Active User (MAU) ist jede eindeutige Benutzeridentitaet, die innerhalb eines Kalendermonats (01. bis letzter Tag) mindestens ein Authentifizierungsereignis (Login, Token-Refresh oder Passwortaenderung) ueber den Tuurio ID Service durchgefuehrt hat. Jede eindeutige Benutzeridentitaet wird pro Kalendermonat und pro Tenant einmal gezaehlt, unabhaengig von der Anzahl der Authentifizierungsereignisse.
MAU werden pro Account gezaehlt (nicht pro Tenant). Ein Account mit mehreren Tenants teilt sich das MAU-Limit ueber alle Tenants. Der aktuelle MAU-Stand ist jederzeit im Dashboard einsehbar.
Annaeherung und Erreichen der Limits
| Schwelle | Massnahme |
|---|---|
| 75% | Benachrichtigung im Dashboard |
| 90% | E-Mail-Benachrichtigung an Account-Admin + prominentes Dashboard-Banner mit Upgrade-Empfehlung |
| 100% | E-Mail-Benachrichtigung. 14-Tage-Kulanzfrist beginnt. Service laeuft waehrend der Kulanzfrist unveraendert weiter. |
| Nach Ablauf der Kulanzfrist | Neue Benutzer-Registrierungen werden abgelehnt. Bestehende Benutzer koennen sich weiterhin anmelden. Zugang zum Admin-Dashboard bleibt vollstaendig erhalten. |
3. Unzulaessige Nutzung
- Automatisierte Massen-Registrierungen (Bot-Accounts) zum Zweck der kuenstlichen MAU-Erhoehung oder des Missbrauchs
- Systematische Brute-Force-Angriffe auf Login-Endpunkte
- Token-Harvesting (systematisches Sammeln oder Weiterverkauf von Tokens)
- Reverse Engineering der API zum Zweck der Wettbewerbsanalyse oder des Nachbaus
- Weiterverkauf des API-Zugangs oder Betrieb von Tenants fuer Dritte ohne Reseller-Vereinbarung
- Nutzung fuer rechtswidrige Zwecke (Betrug, Identitaetsdiebstahl, Geldwaesche, etc.)
- Gezielte Ueberlastung der Infrastruktur (absichtliches Ausloesen von Ausfaellen fuer andere Tenants)
4. Gestuftes Verfahren bei Verstoessen
Bei Verstoessen gegen diese Fair-Use-Regeln geht Tuurio stufenweise vor:
- Schriftliche Benachrichtigung per E-Mail an den Account-Administrator mit Beschreibung des Verstosses.
- Aufforderung zur Abstellung des Verstosses mit angemessener Frist (mindestens 14 Tage).
- Temporaere Einschraenkung des betroffenen Tenants bzw. Endpunkts (nicht des gesamten Accounts, sofern technisch moeglich). Aufhebung nach Behebung des Verstosses.
- Ausserordentliche Kuendigung gemaess AGB als letztes Mittel bei wiederholtem oder schwerem Verstoss.
5. Tenant-Nutzung
Die im Abonnement enthaltenen Tenants sind fuer die Eigennutzung des Kunden bestimmt (eigene Mitarbeiter, Kunden, Mitglieder). Das Betreiben von Tenants fuer Dritte als eigenstaendiger Identity-Service (Reseller-Nutzung) erfordert eine separate Reseller-Vereinbarung.
Kontakt: reseller@tuurio.com
Version 2.0, 09. Maerz 2026