Descrizione del servizio e politica di utilizzo corretto
1. Livelli di abbonamento
| Funzionalità | Sandbox | Starter | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo mensile | Gratuito | EUR 39 | EUR 99 | EUR 249 |
| Limite MAU | 3 | 5,000 | 25,000 | 100,000 |
| Tenant | 1 | 2 | 3 | 5 |
| Supporto | Documentazione + IA | + Email personale (8h) | + Richiamata telefonica (1h) | |
| SLA | Best effort | Best effort | 99.5% | 99.5% |
2. Utenti attivi mensili (MAU)
Un utente attivo mensile (MAU) è qualsiasi identità utente univoca che ha eseguito almeno un evento di autenticazione (accesso, aggiornamento del token o modifica della password) tramite il servizio Tuurio ID in un mese solare (dal 1° all'ultimo giorno). Ogni identità utente univoca viene conteggiata una sola volta per mese solare per tenant, indipendentemente dal numero di eventi di autenticazione eseguiti.
I MAU vengono conteggiati per account (non per tenant). Un account con più tenant condivide il limite MAU tra tutti i tenant. Il conteggio MAU attuale è sempre visibile nella dashboard.
Avvicinamento e raggiungimento dei limiti
| Soglia | Azione |
|---|---|
| 75% | Notifica nella dashboard |
| 90% | Notifica email all'amministratore dell'account + banner prominente nella dashboard con raccomandazione di upgrade |
| 100% | Notifica email. Inizia un periodo di tolleranza di 14 giorni. Il servizio funziona senza modifiche durante il periodo di tolleranza. |
| Dopo il periodo di tolleranza | Le nuove registrazioni utente vengono rifiutate. Gli utenti esistenti possono continuare ad accedere. L'accesso alla dashboard di amministrazione rimane pienamente disponibile. |
3. Utilizzo vietato
- Registrazioni di massa automatizzate (account bot) allo scopo di gonfiare artificialmente i MAU o per abuso
- Attacchi brute-force sistematici agli endpoint di accesso
- Token harvesting (raccolta sistematica o rivendita di token)
- Reverse engineering dell'API per analisi competitiva o riproduzione
- Rivendita dell'accesso API o gestione di tenant per conto di terzi senza un accordo di rivendita
- Utilizzo per scopi illeciti (frode, furto di identità, riciclaggio di denaro, ecc.)
- Sovraccarico deliberato dell'infrastruttura (causare intenzionalmente interruzioni per altri tenant)
4. Processo di applicazione
In caso di violazione delle presenti regole di utilizzo corretto, Tuurio segue un processo graduale:
- Notifica scritta via email all'amministratore dell'account con descrizione della violazione.
- Richiesta di rimediare alla violazione entro un termine ragionevole (almeno 14 giorni).
- Limitazione temporanea del tenant o dell'endpoint interessato (non dell'intero account, ove tecnicamente possibile). Revocata una volta risolta la violazione.
- Risoluzione straordinaria ai sensi delle condizioni generali, come ultima risorsa in caso di violazioni ripetute o gravi.
5. Utilizzo dei tenant
I tenant inclusi sono per uso proprio del cliente (propri dipendenti, clienti, membri). La gestione di tenant per conto di terzi come servizio di identità indipendente (uso come rivenditore) richiede un accordo di rivendita separato.
Contatto: reseller@tuurio.com
Versione 2.0, 9 marzo 2026