Refund Policy

Diese Refund Policy gilt für alle von der Tuurio GmbH angebotenen digitalen Produkte und Services.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Nach geltendem Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Frist: 14 Tage ab dem Datum des Vertragsabschlusses (erstes Zahlungsdatum oder Abonnement-Startdatum).

Ausübung: Wenden Sie sich an den Tuurio-Support unter
support@tuurio.com

Abonnements

Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Bei deutschen (DE) und österreichischen (AT) Self-Service-Abonnements über Mollie stoppt die Kündigung die automatische Verlängerung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Bei über Paddle abgerechneten Abonnements folgt die Kündigung dem aktiven Paddle-Billing-Flow. In beiden Fällen bleibt der aktuelle Abrechnungszeitraum bis zu seinem Ende aktiv.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden im Einzelfall geprüft. Bei deutschen (DE) und österreichischen (AT) Self-Service-Abonnements über Mollie kontaktiere bitte den Tuurio-Support innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung. Bei über Paddle als Merchant of Record abgerechneten Abonnements können zusätzlich die Buyer- und Billing-Prozesse von Paddle greifen.

Testphasen

Testphasen sind unverbindlich und enden automatisch, ohne dass Kosten entstehen. Ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt nur, wenn du aktiv zustimmst (z. B. durch Klick auf „Jetzt auf Abo wechseln“).

Nicht erstattungsfähige Leistungen

Bereits genutzte Leistungen, nutzungsbasierte Gebühren oder individuell erbrachte Services sind grundsaetzlich von einer Rückerstattung ausgeschlossen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

EU-Verbraucherhinweis

Für Verbraucher innerhalb der EU gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. Bei digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Ausführung des Vertrags begonnen hat und du dem ausdrücklich zugestimmt hast.

Kontakt für Rückerstattungen

Bitte sende deine Anfrage per E-Mail an:
support@tuurio.com

Gib dabei bitte deine E-Mail-Adresse, das Abrechnungsdatum sowie den Grund deiner Anfrage an.