Politica di rimborso

La presente politica di rimborso si applica a tutti i prodotti e servizi digitali offerti da Tuurio GmbH.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, l'utente ha il diritto di recedere dal proprio abbonamento entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Termine: 14 giorni dalla data di conclusione del contratto (data del primo pagamento o data di inizio dell'abbonamento).

Esercizio: per esercitare il diritto di recesso, contattare il supporto Tuurio all'indirizzo
support@tuurio.com

Abbonamenti

Gli abbonamenti possono essere cancellati in qualsiasi momento. Per gli abbonamenti self-service tedeschi (DE) e austriaci (AT) fatturati tramite Mollie, la cancellazione interrompe il rinnovo automatico alla fine del periodo di fatturazione corrente. Per gli abbonamenti fatturati tramite Paddle, la cancellazione segue il flusso di billing Paddle attivo. In entrambi i casi, il periodo di fatturazione corrente rimane attivo fino alla sua scadenza.

Rimborsi

I rimborsi vengono valutati caso per caso. Per gli abbonamenti self-service tedeschi (DE) e austriaci (AT) fatturati tramite Mollie, contatta il supporto Tuurio entro 14 giorni dall'addebito. Per gli abbonamenti fatturati tramite Paddle come Merchant of Record, possono applicarsi anche i flussi buyer e billing di Paddle.

Periodi di prova

I periodi di prova sono non vincolanti e terminano automaticamente senza costi. Un abbonamento a pagamento inizia solo se l'utente acconsente attivamente (ad es. cliccando su "Passa ora all'abbonamento").

Servizi non rimborsabili

I servizi già utilizzati, le tariffe basate sull'utilizzo o i servizi forniti individualmente sono generalmente esclusi dal rimborso, salvo diversa prescrizione di legge.

Avviso per i consumatori UE

Per i consumatori all'interno dell'UE si applicano i diritti statutari dei consumatori. Per i servizi digitali, il diritto di recesso può estinguersi una volta iniziata l'esecuzione del contratto e l'utente abbia espressamente acconsentito.

Contatto per i rimborsi

Si prega di inviare la propria richiesta via email a:
support@tuurio.com

Si prega di includere il proprio indirizzo email, la data di fatturazione e il motivo della richiesta.